商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
若無立即食用，請將商品放入冰箱冷藏室，或者放入密封罐中，較能保存堅果的純粹鮮甜！
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
退換貨須知
喜食堅果商品為透明包裝，方便客人檢視和選購，故退回商品因食品衛生安全等多種因素考量不再出貨。
請您在訂購前，務必詳讀以下退換貨政策：
● 收到商品後可享有7天鑑賞期 (含例假日)，鑑賞期內可依合規理由退換貨。退換貨（依照退貨程序辦理退換貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
● 若無特殊原因及事先告知，商品送達超過七天恕不提供瑕疵品退換貨服務。
● 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
● 收到商品後如發現有瑕疵或破損或短缺的狀況，請貴賓於收到商品當日算起七天內聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。
*瑕疵商品須由買方拍攝照片，且由賣方認定，例如：包裝外觀破損或運輸過程造成包裝破損且食品不新鮮之情形。
● 換貨請保持商品完好，無拆封痕跡。
*請您維持收到商品時的原始狀態 ( 包含內外包裝、內附單據、贈品、活動贈品等 )，並請確保主要商品、發票、包裹內所有相關物件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回，以便喜食堅果為您處理退換貨事宜。
● 本服務不需支付任何手續費，如未填寫退換貨申請表單逕行退換貨恕不受理。
1. 瑕疵商品退換貨，請於7日內聯絡客服辦理，我們將會負擔全額退費＆運費。
2. 非瑕疵商品『退』貨，請於7日內聯絡客服辦理，須自行負擔運費及手續費，共為200元。
● 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損等不完整之情況，導致無法完整退回本公司，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
● 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。若有其他問題，歡迎聯絡客服人員。
以下情況無法接受退換貨
● 超過七天的商品鑑賞期。
● 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
● 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
● 惡意或大量退貨。
● 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
客服信箱：joynutsfood6@gmail.com
客服電話：02-2975-5268
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
